铁建重工研发制造的自主品牌双护盾TBM“茉莉号”，应用于菲律宾卡利瓦大坝引水隧洞。

红网时刻新闻通讯员 陈选滨 长沙报道

2020年，新冠疫情来势汹汹，席卷全球，打乱了很多人的生活节奏，也打断了不少产业、商业之间的往来。此刻的肖工，坐在座位上满面愁容，他刚刚接到一个通知，意大利项目的客户希望他能尽快赶过去一趟，不然和铁建重工的项目可能就得宣告中止。

肖工，全名肖伟，是铁建重工掘进机研究设计院研发技术员，能够凭借专业的技术经验和流利的英语，快速地理解客户的诉求并落实到技术方案中，因此“像意大利等欧洲高端市场的客户就很认肖工，有什么技术上的问题都喜欢找肖工沟通解决。意大利客户对他的信任度非常高。”铁建重工海外部副总经理刘勇常跑海外，深知肖工在意大利客户心目中的地位之高。

但是，疫情当前，双方来往本就困难，一旦迈出国门就得做好万全的准备。意大利客户没办法过来中国，那么作为服务方，肖工就得代表铁建重工跑这一趟，帮助客户解决相关问题。

而且，像盾构机产品本来就很复杂，大多项目都是需要定制化的设计，必须要双方详细地沟通相关细节，才能最终达成合作。特别是意大利作为欧洲地区的高端市场，本身对盾构机产品和项目定制就已经形成了自己的规范和要求，外来的厂商只能去“迁就”他们的流程和规则。

刘勇和肖工都或多或少惊讶于意大利市场的流程，譬如相比其他地区，意大利客户就要求有一个完整的包括所有设备的整图，同时还需要事无巨细地理清楚各种流程和系统，包括不同工序怎么衔接，是否存在冲突之类的问题。如果不在前期就跟他们对好细节，获取他们的信任度，那么后期的项目就很难推进下去。

意大利客户的态度已经摆了出来，是继续还是中止，全看铁建重工的抉择。肖工有意跑这一趟，只是如何跟家人开口提出这件事，始终困扰着他。眼下国外的情形不容乐观，自己贸然前往，家人肯定是担心的。

铁建重工和家人都需要他，得有个两全的法子才行。但是，世间两全之法，安得容易？就在肖工一筹莫展之际，一个重磅消息传来。铁建重工的高层领导从北京开会归来，同时还带回了一批刚完成二期临床试验但未上市的新冠疫苗。“打不打？”一时间，消息传遍铁建重工，办公室之间议论纷纷。

肖工没有犹豫，二话不说便报了名，自愿成为第一批人员接种新冠疫苗。“真的安全吗？”当家人问起时，他坦然一笑，“没问题的，我们要相信国家，你们也要相信我呀。”很快，接种完疫苗，肖工搭上了最早的一班飞机，当他出现在意大利客户的面前时，对方纷纷露出了惊讶的表情。

或许，在这一刻，铁建重工与意大利客户之间的信任度又提升到了一个新高度。最终的结果不负众望，肖工凭借着过硬的能力很好地解决了意大利客户的问题和疑惑，成功稳住了这一次项目，而铁建重工向欧洲高端市场推进又跨出了重要一步。

结果虽说是好的，但是经历中的个别滋味并不好受。疫情期间的意大利不比过去，身处“混乱”的异乡，肖工倍感压力。刚到意大利那会儿，根据当地的要求，肖工需要每两天做一次核酸检测才能正常地在当地活动。而当地的医疗条件又与国内不同，肖工不得不提前到当地医疗机构进行预约，在预约的时间内去做核酸才行。

一来一去，无形之中就浪费了好多时间和精力。特别是意大利的医护人员还比较“粗鲁”，做的又是鼻拭子，经常把肖工弄得疼痛不已。好几次做完了核酸检测，肖工都得忍耐许久，才能从这种不适感中缓过来。紧接着，再火速赶到客户那里，长时间地跟他们进行技术细节上的研究和讨论，身体和精神在此刻都面临着极大的考验。

事实上，哪怕是在疫情最严峻的时间，铁建重工也从未断过和海外客户的联系，不少海外部的工作人员克服万难，来回于国内与国外之间，快速响应客户的需求，备受好评。在第一批疫苗到达铁建重工的园区后，很多高层领导以及海外部的工作人员都纷纷报了名，争先完成接种，奔赴海外对接工作。“我们作为国企单位，就得有这个担当去冲在最前面。”刘勇和肖工一样，也是第一批报名接种疫苗的人。

铁建重工生产的盾构机圆满完成意大利高铁隧道工程。

肖工是其中的一个代表，而铁建重工也是这个行业的一个缩影。在疫情肆虐的几年时间里，以三一重工、中联重科、山河智能、星邦智能等为代表的长沙工程机械企业都始终秉持着以客户为中心的强烈信念，来往于国内外之间，不断高质量完成海外项目的交付和服务，成功把中国工程机械制造的名声和品牌在全球市场打响。

回想起千百年前的张骞出使西域、郑和下西洋等壮举，大多是困难重重，危机四伏，但中国人终究是踏出了一条名为“一带一路”的壮阔道路，打通了世界与中国之间的壁垒，拉近了全球市场与中国市场之间的距离。由古至今，或许没有什么能够阻挡中国走向世界的步伐。